1. Algemene informatie
Het merk Redefined Fashion en de webshop redefined-fashion.com zijn eigendom van en worden beheerd door Redefined Fashion ApS, de verwerkingsverantwoordelijke voor de webshop:
Redefined Fashion ApS
Nygade 111
7430 Ikast
Denemarken
Handelsregisternummer (CVR) 20853549 (btw-nr. DK20853549)
Telefoon: +45 7026 1115
E-mail: info@redefinedfashion.dk
Verwerking van persoonsgegevens
Wij verwerken persoonsgegevens volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Het gaat om naam, adres, e-mail, telefoonnummer, IP-adres, aankoopgeschiedenis en gedrag op de website. Cookies voor statistiek en marketing plaatsen we alleen met jouw toestemming.
Het doel is je bestelling te verwerken, klantenservice te bieden, gerichte marketing te doen en de website te verbeteren. We delen gegevens alleen met betrouwbare partners:
- Betaalproviders (bijv. Shopify, Quickpay en Klarna)
- Vervoerders (GLS en UPS)
- Analyse- en advertentiepartners (bijv. Google en Meta) en onze nieuwsbriefaanbieder
Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking en overdraagbaarheid van je gegevens. Zie ons cookie- en privacybeleid. Neem contact met ons op bij vragen of verzoeken.
2. Een bestelling plaatsen
Om bij ons te bestellen moet je minstens 18 jaar oud zijn. Ben je jonger dan 18, dan heb je toestemming nodig van een ouder of voogd.
Bij het bestellen geef je je naam, adres, e-mail en telefoonnummer op. Deze gegevens worden bewaard volgens ons privacybeleid.
Je ontvangt eerst een orderbevestiging en daarna een factuur per e-mail. De factuur vormt de bindende overeenkomst.
3. Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn inclusief btw. Bij levering in een EU-land geldt het btw-tarief van het land van levering, in Nederland dus 21 %. Je ziet de totaalprijs inclusief btw en verzending voordat je de bestelling bevestigt. Bij levering buiten de EU kunnen bij ontvangst invoerrechten en invoer-btw worden geheven.
We accepteren de betaalmethoden die bij het afrekenen worden getoond, bijv. iDEAL, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay en Klarna.
Betaalgegevens worden versleuteld. Het bedrag wordt pas afgeschreven als de bestelling is verzonden.
4. Levering
We verzenden met GLS en UPS. Opties:
- Thuisbezorging
- Levering op een zakelijk adres
- Afhalen bij een pakketpunt
Bestellingen vóór 12.00 uur worden meestal dezelfde dag verzonden. Verwachte levertijd:
- Denemarken: 1-3 werkdagen
- Andere landen: 3-7 werkdagen
In drukke periodes kan de levering langer duren.
Verzendkosten:
- Denemarken: 39 DKK naar een pakketpunt (GLS), gratis vanaf 500 DKK. Thuisbezorging 69 DKK.
- Andere EU-landen: 9-18 € afhankelijk van het land, gratis vanaf 100 € (geldt niet voor thuisbezorging met GLS in Nederland en België). De exacte prijs zie je bij het afrekenen, vóór de betaling.
Opmerkingen:
- Noorwegen: Inklaring is inbegrepen
- Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, Groenland en de Faeröer: Daar leveren we op dit moment helaas niet
5. Retourneren
Je kunt artikelen binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Kerstcadeaus kunnen tot 31 januari worden geretourneerd.
Het artikel moet ongedragen, in originele staat en met het label eraan worden teruggestuurd. Gebruikssporen (make-up, parfum enz.) kunnen tot waardevermindering leiden, die van de terugbetaling wordt afgetrokken.
Een pakket weigeren is geen geldige retour. Gebruik het retourformulier in het pakket of download het hier.
Retouradres:
Redefined Fashion ApS
B2C warehouse, Marsvej 7
7430 Ikast
Denemarken
De verwerking van een retour kan tot 14 dagen duren. Bewaar je bon en je trackingnummer.
5.1 Ruilen
Ruilen is niet mogelijk. Stuur het artikel terug en plaats een nieuwe bestelling.
5.2 Retourkosten
Je betaalt zelf de retourverzending. We raden GLS met tracking aan.
5.3 Herroepingsrecht (14 dagen)
Je hebt een herroepingsrecht van 14 dagen vanaf de dag dat je het artikel ontvangt. Om te herroepen stuur je ons vóór het einde van de termijn een duidelijke verklaring, bijv. met de knop "Contract herroepen" op de website, per e-mail naar info@redefinedfashion.dk of met het EU-modelformulier voor herroeping (bijlage I, deel B).
Je moet het artikel uiterlijk 14 dagen na je melding terugsturen en je betaalt zelf de retourverzending. We betalen het aankoopbedrag inclusief de kosten van de goedkoopste standaardlevering terug uiterlijk 14 dagen nadat we je melding hebben ontvangen. We mogen wachten met terugbetalen tot we het artikel hebben ontvangen. Het geld gaat terug naar de betaalmethode die je hebt gebruikt. Je bent aansprakelijk voor waardevermindering als het artikel meer is gebruikt dan nodig om te zien hoe het past.
6. Jouw rechten als klant
Je hebt 2 jaar wettelijke garantie vanaf ontvangst. Woon je in een ander EU-land, dan heb je minstens de rechten die de regels van jouw land je geven. Meld een gebrek binnen redelijke tijd nadat je het hebt ontdekt. Een melding binnen 2 maanden is altijd op tijd.
Voor klachten: info@redefinedfashion.dk
Is de klacht terecht, dan vergoeden we je verzendkosten.
Je bent verantwoordelijk voor het retourpakket tot wij het ontvangen. We raden daarom verzending met tracking aan.
Zakelijke aankopen
Deze voorwaarden gelden alleen voor consumenten (B2C). Voor aankopen door bedrijven (B2B) gelden andere voorwaarden. Neem contact met ons op voor zakelijke aankopen.
7. Klachten
Heb je een klacht, neem dan eerst contact met ons op via info@redefinedfashion.dk. Komen we er niet uit, dan kun je terecht bij:
- Nævnenes Hus (Deense geschillencommissie), Toldboden 2, 8800 Viborg, Denemarken, www.naevneneshus.dk
- Het Europees Consumenten Centrum Nederland, www.eccnederland.nl, of het consumentencentrum in jouw land.
8. Aansprakelijkheid
We streven naar juiste en actuele informatie op de website, maar onder voorbehoud van fouten en uitverkochte artikelen. Redefined Fashion ApS behoudt zich het recht voor om zonder aankondiging wijzigingen aan te brengen.
We zijn niet aansprakelijk voor verlies of schade door het gebruik van de website, voor zover de wet dat toestaat. Dit geldt niet bij grove nalatigheid, letselschade of andere dwingende rechten.
9. Auteursrecht en links naar andere websites
Alle inhoud op de website is eigendom van Redefined Fashion ApS en mag niet zonder schriftelijke toestemming worden gekopieerd.
Links naar andere websites zijn ter informatie. We zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud of de gegevensverwerking van die websites.
