1. Informations générales
La marque Redefined Fashion et la boutique en ligne redefined-fashion.com sont détenues et exploitées par Redefined Fashion ApS, responsable du traitement des données de la boutique en ligne :
Redefined Fashion ApS
Nygade 111
7430 Ikast
Danemark
N° d'immatriculation (CVR) 20853549 (N° de TVA DK20853549)
Téléphone : +45 7026 1115
E-mail : info@redefinedfashion.dk
Traitement des données personnelles
Nous traitons les données personnelles conformément au règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD). Cela comprend vos nom, adresse, e-mail, numéro de téléphone, adresse IP, historique d'achats et comportement sur le site. Nous utilisons des cookies à des fins de statistiques et de marketing lorsque vous y avez consenti.
Ces données servent à traiter votre commande, à assurer le service client, à personnaliser notre marketing et à améliorer le site. Nous ne partageons les données qu'avec des partenaires de confiance :
- Prestataires de paiement (par ex. Shopify, Quickpay et Klarna)
- Transporteurs (GLS et UPS)
- Partenaires d'analyse et de publicité (par ex. Google et Meta) et notre prestataire de newsletter
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et de portabilité de vos données. Consultez notre politique relative aux cookies et notre politique de confidentialité. Contactez-nous pour toute question ou demande.
2. Passer commande
Pour acheter chez nous, vous devez avoir au moins 18 ans. Si vous avez moins de 18 ans, vous devez avoir le consentement d'un parent ou d'un tuteur légal.
Lors de votre commande, vous devez indiquer vos nom, adresse, e-mail et numéro de téléphone. Ces données sont conservées conformément à notre politique de confidentialité.
Vous recevez d'abord une confirmation de commande, puis une facture par e-mail. La facture constitue le contrat ferme.
3. Prix et paiement
Tous les prix s'entendent TVA comprise. Pour une livraison au Danemark, la TVA danoise (25 %) s'applique. Pour une livraison dans un autre pays de l'UE, la TVA est appliquée au taux du pays de livraison. Vous voyez le prix total, TVA et frais de livraison compris, avant de confirmer votre achat. Pour une livraison hors de l'UE, des droits de douane et une TVA à l'importation peuvent être facturés à la réception.
Nous acceptons les moyens de paiement affichés lors de la commande, par ex. Visa, Mastercard, MobilePay, Apple Pay, Google Pay, Klarna et iDEAL.
Les données de paiement sont chiffrées. Le montant n'est débité qu'au moment de l'expédition de la commande.
4. Livraison
Nous expédions avec GLS et UPS. Options :
- Livraison à domicile
- Livraison à une adresse professionnelle
- Retrait en point relais
Les commandes passées avant 12h00 sont généralement expédiées le jour même. Délai de livraison prévu :
- Danemark : 1 à 3 jours ouvrés
- Autres pays : 3 à 7 jours ouvrés
Les délais de livraison peuvent être plus longs en période de forte activité.
Frais de livraison :
- Danemark : 39 DKK en point relais (GLS), livraison gratuite pour toute commande de plus de 500 DKK. Livraison à domicile 69 DKK.
- Autres pays de l'UE : 9-18 € selon le pays, livraison gratuite pour toute commande de plus de 100 € (hors livraison à domicile GLS aux Pays-Bas et en Belgique). Le prix exact s'affiche lors de la commande, avant le paiement.
Remarques :
- Norvège : le dédouanement est inclus
- Royaume-Uni, Suisse, Groenland et îles Féroé : nous ne livrons pas vers ces destinations pour le moment
5. Retours
Vous disposez d'un droit de retour de 30 jours à compter de la réception. Les cadeaux de Noël peuvent être retournés jusqu'au 31 janvier.
L'article doit être retourné non utilisé, dans son état d'origine et avec son étiquette attachée. Les traces d'utilisation (maquillage, parfum, etc.) peuvent réduire sa valeur, et cette dépréciation sera déduite du remboursement.
Le refus d'un colis ne constitue pas un retour valable. Utilisez le formulaire de retour joint au colis ou téléchargez-le ici.
Adresse de retour :
Redefined Fashion ApS
B2C warehouse, Marsvej 7
7430 Ikast
Danemark
Le traitement des retours peut prendre jusqu'à 14 jours. Conservez votre reçu et votre numéro de suivi.
5.1 Échanges
Nous ne proposons pas d'échanges. Retournez l'article et passez une nouvelle commande.
5.2 Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge. Nous recommandons GLS avec suivi.
5.3 Droit de rétractation (14 jours)
Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter du jour de réception de l'article. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous adresser une déclaration dénuée d'ambiguïté avant l'expiration du délai, par exemple au moyen du bouton Rétractation du contrat sur le site, par e-mail à info@redefinedfashion.dk ou à l'aide du modèle de formulaire de rétractation de l'UE (annexe I, partie B).
Vous devez renvoyer l'article au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision de rétractation, et les frais de retour sont à votre charge. Nous remboursons le prix d'achat, y compris les frais de la livraison standard la moins chère, au plus tard 14 jours après réception de votre notification. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception de l'article. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement que vous avez utilisé. Votre responsabilité est engagée en cas de dépréciation de l'article résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier comment il vous va.
6. Vos droits en tant que client
Vous bénéficiez d'une garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la réception, en vertu de la loi danoise sur la vente de biens. Si vous résidez dans un autre pays de l'UE, vous bénéficiez au minimum des droits que vous accordent les règles de votre pays. Vous devez signaler le défaut dans un délai raisonnable après sa découverte. Une réclamation formulée dans les 2 mois est toujours considérée comme faite à temps.
Pour toute réclamation, contactez : info@redefinedfashion.dk
Si la réclamation est justifiée, nous prenons en charge vos frais d'envoi.
Le colis retourné reste sous votre responsabilité jusqu'à sa réception par nos soins. Nous vous recommandons donc un envoi avec suivi.
Achats B2B
Les présentes conditions s'appliquent uniquement aux consommateurs (B2C). Des conditions différentes s'appliquent aux achats effectués par des entreprises (B2B). Contactez-nous pour les ventes aux professionnels.
7. Réclamations
Si vous avez une réclamation, veuillez d'abord nous contacter à info@redefinedfashion.dk. Si nous ne parvenons pas à trouver une solution, vous pouvez adresser votre réclamation à :
- Nævnenes Hus (commission de recours danoise), Toldboden 2, 8800 Viborg, Danemark, www.naevneneshus.dk
- Si vous résidez dans un autre pays de l'UE, vous pouvez obtenir de l'aide auprès du Centre européen des consommateurs de votre pays (réseau CEC), voir la liste ici.
8. Limitation de responsabilité
Nous nous efforçons de maintenir les informations du site exactes et à jour, sous réserve d'erreurs et d'articles épuisés. Redefined Fashion ApS se réserve le droit d'apporter des modifications sans préavis.
Nous déclinons toute responsabilité pour les pertes ou dommages résultant de l'utilisation du site, dans la mesure permise par la loi applicable. Cela ne s'applique pas en cas de faute lourde, de dommages corporels ou d'autres droits impératifs.
9. Droits d'auteur et liens vers d'autres sites
L'ensemble du contenu du site appartient à Redefined Fashion ApS et ne peut être copié sans autorisation écrite.
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