Cookie- & Persondatapolitik
Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med Databeskyttelsesforordningen (GDPR) (EU 2016/679), den danske databeskyttelseslov samt anden gældende lovgivning om databeskyttelse, der er i kraft fra 2025. Denne cookie- og persondatapolitik beskriver, hvordan Redefined Fashion ApS indsamler, bruger, opbevarer og beskytter dine personoplysninger, samt hvilke rettigheder du har som bruger af vores hjemmeside, redefined-fashion.com.
Vi forbeholder os retten til at opdatere denne politik uden forudgående varsel. Den nyeste version vil altid være tilgængelig på vores hjemmeside.
1. Hvordan indsamler vi oplysninger om dig?
Redefined Fashion ApS indsamler personoplysninger på følgende måder:
Direkte indtastning: Når du opretter en konto, afgiver en ordre, deltager i en konkurrence, tilmelder dig vores nyhedsbrev eller kontakter vores kundeservice.
Cookies og lignende teknologier: Når du besøger redefined-fashion.com, indsamler vi data via cookies, web beacons og lignende sporingsteknologier.
Tredjepartsværktøjer: Vi benytter eksterne partnere som Google, Meta (Facebook/Instagram), Drip og LeadFamly til at indsamle adfærdsdata til markedsførings- og analyseformål.
Automatiserede teknologier: Vi sporer din aktivitet (f.eks. klik-historik, viste produkter) for at kunne personalisere din brugeroplevelse.
2. Hvilke oplysninger indsamler vi om dig?
2.1 Ordrebehandling
Når du foretager et køb, indsamler vi:
-Navn
-Fakturerings- og leveringsadresse
-E-mail og telefonnummer
-Betalingsmetode (krypteret via QuickPay/Nets)
-Ordre- og returhistorik
Formål: At gennemføre din ordre, håndtere returneringer, yde kundeservice og overholde lovmæssige forpligtelser (f.eks. regnskab og skat).
2.2 Kontooprettelse
Det er valgfrit at oprette en konto. Hvis du registrerer dig:
-Din e-mailadresse fungerer som dit brugernavn.
-Du vælger selv en adgangskode (vi har ikke adgang til den).
-Du kan til enhver tid anmode om sletning eller ændring af dine kontooplysninger.
2.3 Kundeservice og forbedret brugeroplevelse
Vi overvåger adfærd på hjemmesiden såsom:
-Produkter, du har set
-Aktivitet i indkøbskurven
-Interaktion med kategorier
Formål: At give personlige anbefalinger, sende påmindelser om forladte kurve og forbedre din oplevelse på siden.
2.4 Tilmelding til nyhedsbrev
Hvis du tilmelder dig:
-Giver du samtykke til at modtage personlig markedsføring baseret på din adfærd på webshoppen.
-Vi sender 1–2 e-mails om ugen med nyheder, tilbud, stylingtips m.m.
-Du kan til enhver tid afmelde dig via linket i hver e-mail.
2.5 Fødselsdagsoplysninger
Hvis du frivilligt oplyser din fødselsdato, kan du modtage en fødselsdagsgave eller adgang til eksklusive kampagner.
2.6 Anmeldelser via Trustpilot
Vi bruger cookies fra Trustpilot til at invitere dig til at anmelde din købsoplevelse. Dette hjælper kommende kunder og forbedrer vores service.
3. Hvem deler vi dine data med?
Vi deler kun oplysninger med betroede partnere, der er nødvendige for:
Betalingsbehandling (f.eks. Nets, QuickPay)
Leveringstjenester (f.eks. GLS, PostNord)
Markedsføring og analyse (f.eks. Google, Meta, Klaviyo, LeadFamly, Trustpilot)
Alle partnere overholder GDPR og indgår databehandleraftaler med os for at sikre beskyttelse af dine oplysninger.
4. Hvordan beskytter vi dine data?
Vi anvender både tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at forhindre uautoriseret adgang, tab eller misbrug af dine data. Vores systemer hostes sikkert og overholder både ISO-standarder og GDPR.
5. Hvor længe opbevarer vi dine data?
-Ordre- og faktureringsoplysninger opbevares i 5 år i henhold til bogføringsloven.
-Markedsføringsdata opbevares så længe, du er tilmeldt eller aktiv.
-Du kan til enhver tid anmode om sletning, medmindre lovgivningen kræver længere opbevaring.
6. Cookies
6.1 Brug af cookies
Vi anvender cookies til at:
-Drive centrale funktioner (f.eks. login, checkout)
-Indsamle statistik for at forbedre hjemmesiden
-Tilbyde personlig markedsføring
Cookies gemmes på din enhed og kan være sessionsbaserede eller permanente.
6.2 Typer af cookies, vi bruger
-
Nødvendige cookies: Muliggør grundlæggende funktioner som indkøbskurv og checkout.
-Performance-cookies: Indsamler brugsdata for at forbedre funktionalitet.
-Marketing-cookies: Bruges af tredjepart (f.eks. Meta, Google) til at vise relevante annoncer.
6.3 Håndtering af cookies
Du kan administrere eller slette cookies i dine browserindstillinger. Vær opmærksom på, at deaktivering af cookies kan påvirke funktionaliteten af visse dele af hjemmesiden.
Vi tilbyder desuden en cookie-banner, hvor du kan acceptere eller afvise ikke-nødvendige cookies. Dit samtykke bliver logget og gemt i overensstemmelse med gældende lovgivning.
For mere detaljeret information om cookies, se vores [Cookiepolitik]
7. Dine rettigheder under GDPR
Som registreret person har du ret til at:
-Få adgang til dine personoplysninger
-Få rettet unøjagtige oplysninger
-Få slettet dine data (“retten til at blive glemt”)
-Begrænse eller gøre indsigelse mod behandling
-Modtage en kopi i et struktureret, almindeligt anvendt format (dataportabilitet)
-Trække dit samtykke tilbage til enhver tid
For at udøve dine rettigheder, eller hvis du har spørgsmål, bedes du kontakte os på:
customerservice@redefinedfashion.dk
+45 2898 7174
Vi bestræber os på at svare inden for 30 dage i overensstemmelse med GDPR.
Hvis du ikke er tilfreds med vores svar, kan du indgive en klage til:
Datatilsynet (Danish Data Protection Authority)
Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby
+45 33 19 32 00
www.datatilsynet.dk
8. Opdateringer af denne politik
Vi kan fra tid til anden opdatere denne cookie- og privatlivspolitik. Væsentlige ændringer vil blive meddelt på hjemmesiden eller via e-mail. Datoen for den seneste version vil altid fremgå øverst på siden.
Senest opdateret: Juli 2025